近年来，樟树市以群众工作统揽信访工作，多渠道了解群众诉求，从源头预防化解矛盾纠纷，真正做到感知百姓冷暖、服务发展大局。该市已连续3年被评为全省“三无”县（市）（无进京重复非正常上访，无赴省非正常集体上访，无超期办结中央和省交办信访案件）。今年6月，该市入选“江西十大最具幸福感城市”，并排名首位。 该市坚持跳出信访抓信访、重心下沉抓信访，着力畅通群众利益诉求渠道，完善信访调处网络，将矛盾纠纷发现在萌芽化解在当地。在做好群众接访的同时，该市通过“市长热线”“市长邮箱”“网上信访”等方式，多渠道、多形式了解群众的所思所想、所盼所忧。今年1至7月，该市共接待群众来访627批次，受理群众来信来电及网上信访362件次。同时，该市将矛盾调解网络延伸到基层，充分发挥市、乡、村、组四级信访网络和各级人民调解委员会的作用，基本实现了小纠纷不出村（社区）、大纠纷不出乡（镇、街道）、疑难纠纷不出市的“三不出”目标。 对于来访群众的诉求，该市根据反映问题的类型性质、影响范围等，区分出一般信访问题、重大信访问题和疑难信访问题三类，分别采取指定部门（单位）处理、召开联席会议协商和市领导包案的方式，倾情为群众排忧解难。对一些缺乏法律、政策支持，因客观原因难以一步解决到位的诉求，该市在做好解释工作的同时，积极协调各方力量，尽可能为群众解决一些实际问题。 此外，该市还将信访工作融入经济社会发展大局，建立了一系列长效机制，对涉及多数群众利益的政策制定、重大规划、基础设施和城镇建设项目进行社会稳定风险评估；积极开展全市中心工作、重大项目建设的政策宣传与纠纷调解，营造和谐稳定的发展环境。去年以来，在开通城乡公交、取缔城区客运三轮车、改造棚户区等一系列攻坚战中，该市坚持依法行政、阳光操作的原则，把一个个民生工程办成了合民心、顺民意的民心工程，既推动了发展又维护了稳定。 |
